Bár az élet számos területén, így a biztosítási szektorban is egyre megkerülhetetlenebb az internetes ügyintézés, az ügyfelek fele továbbra is kizárólag személyesen kötné meg biztosítását – derült ki a Generali Biztosító megbízásából készült kutatásból. A válaszadók 20 százaléka pedig mindent személyesen intézne – ami jelzi, hogy a biztosítás bizalmi üzletág, ahol továbbra is elengedhetetlen a személyes kapcsolattartás.
Ugyanakkor az online platformoknak egyre nagyobb szerepe van a biztosítás kiválasztásban - a Generali kutatásában megkérdezett 18-59 éves korosztályból tízből nyolcan online tájékozódnának a biztosítási csomagokról.
A fentiek miatt erősíti párhuzamosan ügyfelei és tanácsadó partnerei internetes kiszolgálását a biztosító. Folyamatosan fejleszti weboldalát, és minden új terméke esetén, illetve a már meglévő termékek esetén is folyamatosan alakítja ki online ajánlatkészítő felületeit. Jelenleg 1800 Generali-tanácsadó dolgozik országszerte, a biztosító több mint 210 képviseleten várja ügyfeleit.